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I tappeti sul sito sono tutti disponibili ? |
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Si! i tappeti che compaiono sul sito si trovano nei negozi e possono essere acquistati sia direttamente on line sia recandosi presso i negozi.
Quando un tappeto è venduto viene tolto dal sito.
A volte i tappeti sono in prova, anche in questo caso vengono tolti dal sito durante il periodo di prova per ricomparire se il cliente decide di non acquistare. |
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E’ sicuro il pagamento con carta di credito? |
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I dati della carta di credito vengono trasmessi a Banca Sella in modo criptato con connessione sicura e certificata da verisign. |
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Quali garanzie offrite in piu'rispetto a quanto stabilito dalla legge?
In che cosa vi differenziate? |
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La caratteristica che maggiormente ci contraddistingue nella gestione del commercio elettronico e' quella di non prelevare il danaro dalla carta di credito se non a transazione completamente avvenuta, cioe' trascorso il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce senza che voi ci abbiate comunicato(anche con semplice e-mail) che intendete restituirci la merce stessa. Questa possibilita' vi lascia tranquillamente il tempo di decidere senza dovervi preoccupare di richiedere il rimborso del danaro in quanto quest'ultimo non si e' mai mosso dal vostro conto. In ogni caso anche una volta effettuato l'acquisto vi rimane la garanzia Morandi con la quale sarà sempre possibile permutare il pezzo scelto. |
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Come posso fare per provare a casa nel mio ambiente I tappeti che preferisco? |
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Seguire la procedura è facile, è sufficiente premere il tasto:
”PROVO IL TAPPETO”. E’ possibile scegliere uno o due pezzi e farseli spedire dove si preferisce. |
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Il trasporto è sicuro? |
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Si! Inoltre il pacco è assicurato per il valore reale del tappeto. |
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Come faccio a ricevere il pacco se non sono quasi mai a casa? |
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Si può chiedere la consegna programmata che però in genere ritarda;
molto più pratico farsi spedire il pacco dal vicino o da una persona di fiducia; per fare questo si devono indicare l’indirizzo al quale va spedita la merce ed il
vostro al quale verrà emessa la fattura. |
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Non ho un vicino o parente disponibile come posso fare? |
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Vi fate spedire il pacco presso il puntoTNT più vicino o più comodo.
I TNT Point, svolgono, in piccolo, le funzioni delle Filiali.
Rappresentano la soluzione ideale per:
:: spedire oltre l’orario stabilito per il passaggio a domicilio dei corrieri
:: ricevere merci e documenti senza dover attendere il passaggio degli incaricati
CERCA IL TNT POINT PIU' VICINO A TE! |
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Quanto costa provare a casa 1 o 2 tappeti? |
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Il costo è di 50 euro in Italia e di 100€ in tutti i paesi della unione europea |
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In ogni caso debbo pagare 50 euro? |
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No! Verranno prelevati solo se non si acquista nulla. |
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Perché pagare questa cifra? |
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I 50 euro prelevati dalla carta di credito nel caso non si acquisti servono a compensare le spese sostenute e soprattutto vi fanno sentire completamente liberi di acquistare o meno in quanto paghate il servizio offerto. |
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Che cosa comprende la cifra di 50 euro? |
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Comprende in modo forfetario tutti i costi di spedizione dei tappeti sia all’andata che al ritorno, quindi anche i costi della spedizione di reso dei 2 tappeti che dovranno essere rimandati con lo stesso corriere. |
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Ci sono dei tempi entro i quali restituire la merce? |
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Si. I tappeti devono essere resi entro 3 giorni lavorativi, vanno spediti con TNT spese a carico della ditta Morandi. L’acquisto si considera effettivamente avvenuto trascorsi 10 giorni dal ricevimento della merce senza che abbiate deciso di non usufruire del diritto di recesso. |
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Perché la cifra che fermate senza prelevare dalla carta di credito corrisponde solo al valore del pezzo più pregiato? |
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La nostra tradizione è di dare massima fiducia ai clienti in quanto crediamo profondamente nell’onestà e pensiamo che pochi disonesti non debbano inficiare la serenità del rapporto tra la stragrande maggioranza di persone corrette e leali; per questo dalla vostra carta di credito non viene prelevato il danaro corrispondente al valore dei 2 tappeti, ma abbiamo fatto in modo che venga momentaneamente congelato l’importo corrispondente ad uno solo di essi. |
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Cosa significa momentaneamente congelato? |
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Vuol dire che il danaro non si sposta dal vostro conto corrente se non sono trascorsi 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce; così facendo viene recepita appieno la legge italiana sul diritto di recesso. |
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Trascorsi i 10 giorni quanto danaro verrà tolto? |
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Nel caso abbiate acquistato 1 tappeto e restituito l’altro verrà tolto solamente il valore di quel tappeto senza nessuna spesa aggiuntiva; se avete reso entrambi i tappeti verranno prelevati i i 50 euro di rimborso spese; nel caso abbiate trattenuto entrambi i pezzi verrà tolto l’importo del tappeto più costoso.
Lasciamo a voi la scelta del mezzo di pagamento del 2° tappeto per il quale vi ricordiamo avete 60 giorni (2 mesi) di tempo. E possibile pagare con vaglia postale, bonifico bancario, assegno o venendoci a trovare in uno dei negozi. |
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Possiamo restituire personalmente i pezzi presso i vostri negozi? |
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La vostra visita presso i punti vendita è sempre cosa molto gradita, ci da la possibilità di farci conoscere di persona. |
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Posso provare più di 2 tappeti? |
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Si, solo se si risiede nel nord Italia dove riusciamo ad inviare un nostro incaricato. |
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Quanto costa ricevere in prova a casa i tappeti con un vostro incaricato? |
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Il costo di questo servizio è di 150 euro; riceverete a casa un esperto sia della qualità dei tappeti sia dell’ambientazione dei medesimi. Il tecnico è pagato con i 150 euro da voi lasciati con la carta di credito, non è un venditore insistente ed interessato ma una persona preparata che mettiamo a vostra disposizione per aiutarvi nella scelta. |
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Come faccio a scegliere i 10 tappeti da provare a casa? |
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Basta continuare a scegliere, già dal 3° pezzo in avanti confermando la visita del nostro incaricato con 150 euro sul server sicuro di Banca Sella verrete contattati dal nostro incaricato per accordarvi sull’orario a voi congeniale. |
morandicarpets.com
